Cuando alguien busca «peluquería en Boiro» o «fontanero cerca de mí», lo primero que ve no es una lista de webs, sino un mapa con tres negocios. Estar en ese mapa es, para muchos negocios locales, más importante que cualquier otra cosa en internet. Y lo mejor es que es gratis.
Qué es Google Business Profile
Es la ficha gratuita de tu negocio en Google (antes se llamaba Google My Business). Es lo que aparece en Google Maps y a la derecha de los resultados cuando alguien busca tu nombre: dirección, horario, teléfono, fotos, reseñas y un enlace a tu web.
Paso 1: crea la ficha
- Entra en Google Business Profile con la cuenta de Google que vayas a usar para el negocio. Mejor una cuenta del negocio que tu cuenta personal.
- Escribe el nombre de tu negocio tal y como lo usas en la vida real, sin añadir palabras clave ni ciudades. Añadir «diseño web Rianxo» al nombre va contra las normas de Google y puede hacer que suspendan la ficha.
- Elige la categoría principal con cuidado: es uno de los factores que más influyen. Busca la más específica posible («Peluquería» mejor que «Salón de belleza» si solo cortas el pelo).
Paso 2: ¿tienes local o vas a casa del cliente?
Es la decisión que más dudas genera:
- Si los clientes van a tu local (tienda, bar, clínica), indica la dirección y aparecerá en el mapa.
- Si tú vas a casa del cliente o trabajas a distancia (fontanero, electricista, limpieza, diseño web desde casa), configura la ficha como empresa de zona de servicio: la dirección queda oculta y eliges las zonas en las que trabajas, por ejemplo «Rianxo», «Boiro» o «Comarca do Barbanza».
Si trabajas desde casa y pones tu dirección como si fuera un local abierto al público, es muy probable que Google rechace la verificación.
Paso 3: verifica la ficha
Google tiene que comprobar que el negocio existe. Según el caso, te pedirá una llamada o SMS, un correo, una carta postal con un código o, cada vez más a menudo, un vídeo.
Si te pide vídeo, grábalo de una sola vez, sin cortes, y que se vea:
- Dónde estás: la calle, el número o algún cartel que identifique la zona.
- Tu negocio: el letrero, el logotipo o el lugar de trabajo.
- Que eres quien lo gestiona: herramientas de trabajo, tarjetas de visita, abrir la puerta con tus llaves o el programa que usas en el ordenador.
Nosotros también tuvimos que grabarlo, y el consejo más útil es este: si no tienes un local con letrero, ten a mano algo con tu logotipo (unas tarjetas o un cartel impreso) y enseña bien la calle al principio del vídeo.
Paso 4: completa la ficha al 100 %
Una ficha completa aparece más y convierte mejor:
- Horario real, incluidos los festivos.
- Teléfono y web. Enlaza a la página de tu web más relevante, no siempre a la portada.
- Servicios con descripción y, si puedes, con precio.
- Descripción del negocio: qué haces, para quién y dónde, escrita para personas.
- Fotos: fachada o lugar de trabajo, equipo, trabajos hechos. Fotos reales, no de bancos de imágenes.
Paso 5: nombre, dirección y teléfono iguales en todas partes
Google compara los datos de tu ficha con los de tu web, tus redes y directorios como Páginas Amarillas. Si en un sitio pones «C/ Mayor 3» y en otro «Calle Mayor, nº 3, bajo», o un teléfono antiguo, Google se fía menos. Revisa que el nombre, la dirección y el teléfono sean idénticos en todas partes.
Paso 6: consigue reseñas (y respóndelas)
Las reseñas son uno de los factores que más pesan en el mapa, y además son lo primero que mira un cliente.
- Pídelas al terminar un trabajo, cuando el cliente está contento. Desde la ficha puedes copiar un enlace directo para dejar reseña y enviarlo por WhatsApp.
- Responde a todas, también a las negativas, con educación y sin discutir.
- No compres reseñas ni las escribas tú: Google las detecta y puede penalizar la ficha.
Paso 7: conecta la ficha con una buena web
La ficha y la web se refuerzan entre sí. Una web rápida, que diga claramente qué haces y dónde, con los mismos datos de contacto que la ficha, ayuda a que Google entienda que eres un negocio real de esa zona. Si aún no tienes web, te contamos cuánto cuesta una página web.
Errores habituales
- Meter palabras clave o ciudades en el nombre del negocio.
- Poner la dirección de casa como si fuera un local abierto al público.
- Elegir una categoría demasiado general.
- Dejar la ficha a medias, sin fotos ni horario.
- Tener datos distintos en la web, la ficha y las redes.
- No responder nunca a las reseñas.
¿Te ayudamos?
En PDCG, en Rianxo, hacemos páginas web pensadas para aparecer en Google y te ayudamos a configurar tu ficha como parte de nuestra consultoría. Si tienes un negocio en Barbanza, mira también nuestra página de diseño web en Rianxo o escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta dinero aparecer en Google Maps?
No. La ficha de Google Business Profile es gratuita. Solo pagas si decides hacer anuncios.
¿Cuánto tarda en aparecer mi negocio?
Una vez verificada, la ficha suele empezar a mostrarse en pocos días. Subir posiciones en el mapa lleva más tiempo y depende de la competencia, las reseñas y la información de la ficha.
¿Puedo tener ficha si trabajo desde casa?
Sí, como empresa de zona de servicio. Tu dirección queda oculta y apareces en las zonas que elijas.
¿Por qué no aparezco aunque tenga la ficha?
Las causas más habituales son que la ficha no está verificada, que la categoría no encaja con lo que busca la gente, que tienes pocas reseñas o que la competencia está más cerca del lugar desde donde se busca.